Orale cultuur, wat zijn de verborgen kosten voor uw bedrijf?

‍

Een werknemer is gemiddeld 7 uur per week bezig met het zoeken naar de informatie die nodig is om zijn missie uit te voeren. Dat is bijna een hele werkdag per week aan het onderzoeken van informatie, vaak als gevolg van ineffectieve mondelinge overdracht van kennis en vaardigheden.

Een studie van McKinsey onthult ook een oplossing om orale cultuur te bestrijden: het gebruik van een instrument voor het overbrengen van kennis, dat de productiviteit van werknemers met maximaal 35% verbeteren.

Dus wat zijn de verborgen kosten van deze orale cultuur voor uw bedrijf? Hoe kunnen de digitalisering van processen en een beter vaardigheidsbeheer helpen om deze kosten te verlagen en de productiviteit te verhogen? Dat is wat we in dit artikel gaan onderzoeken.

‍

De digitalisering van processen ter bestrijding van orale cultuur

Laten we snel twee concepten onthouden:
‍

• La digitalisering van processen, een aanpak die erop gericht is traditionele processen, vaak gebaseerd op mondeling of op papier, om te zetten in digitale processen. Dit maakt het mogelijk om aan efficiëntie, snelheid en precisie te winnen.

• De cultuur van spreken, wat betekent dat informatie vaak versnipperd en moeilijk te vinden is. Dit kan leiden tot aanzienlijk tijdverlies voor werknemers die moeten zoeken naar de informatie die ze nodig hebben om hun missie uit te voeren.

Door informatie te centraliseren en gemakkelijk toegankelijk te maken, bestrijd je de orale cultuur.

Met een tool zoals Komin.io kunnen werknemers bijvoorbeeld 'Playbooks' maken die bedrijfsprocessen en -kennis documenteren. Deze playbooks zijn vervolgens toegankelijk voor alle betrokken werknemers, waardoor het gemakkelijker wordt om informatie te vinden en er minder tijd wordt besteed aan het zoeken naar informatie over hetzelfde onderwerp.

‍

Er moet rekening worden gehouden met andere factoren

Na het gebruik van onze ROI-calculator zou u een beter idee moeten hebben van hoeveel de spreekcultuur uw bedrijf kost. De tijd die wordt besteed aan het zoeken naar informatie, wanneer deze binnen een bedrijf wordt geschaald, kan astronomisch zijn.

Ook al is het niet altijd eenvoudig om de ROI te kwantificeren van tools zoals Komin.io, het is gemakkelijk om een positief effect op de productiviteit te zien. Bovendien bewijzen verschillende onderzoeken dit, door de overdracht van kennis te vergemakkelijken en door de tijd die wordt besteed aan het zoeken naar informatie te verkorten, de productiviteit van uw medewerkers kan met 20 tot 35% toenemen.

Factoren waarmee u rekening moet houden bij het inschatten van de spreekkosten in uw bedrijf:

• De grootte van het bedrijf: In kleine bedrijven is de communicatie vaak directer en informeler, wat een spreekcultuur bevordert. Aan de andere kant kan het in grote bedrijven, zelfs als informatie vaker wordt geschreven en opgeslagen, omdat de hoeveelheid informatie aanzienlijk is, moeilijk zijn om te weten welke informatiestromen relevant zijn voor één persoon.‍
  ‍
• De aard van het werk: In sommige sectoren of beroepen is het werk sterk gebaseerd op spreken (bijvoorbeeld verkoop, advies, enz.). In deze gevallen is de orale cultuur vaak meer aanwezig.‍
  ‍
• Gewoonten en voorkeuren van werknemers: Sommige medewerkers geven er de voorkeur aan om mondeling te communiceren in plaats van schriftelijk, en in dit geval zult u daar mee te maken krijgen. Maar niet alles is verloren, met Komin.io kun je ze geven Manieren om jezelf mondeling uit te drukken terwijl informatie wordt gecentraliseerd.
  ‍‍
• Opleiding en opleiding: De opleiding en opleiding van werknemers kan ook invloed hebben op de orale cultuur.
  ‍
• ‍Kennisbeheer: Tot slot kan de manier waarop een bedrijf zijn kennis beheert ook van invloed zijn op de orale cultuur. Als een bedrijf niet beschikt over een effectief systeem voor het documenteren en delen van kennis, kan dit werknemers aanmoedigen om meer te vertrouwen op mondelinge communicatie.

‍

Conclusie: de spreekcultuur, een verlies van economie en kennis

De spreekcultuur is natuurlijk en wordt vaak gewaardeerd om haar spontaniteit en menselijkheid, maar kan voor bedrijven aanzienlijke economische kosten met zich meebrengen. De tijd die wordt besteed aan het zoeken naar informatie, het herhalen van dezelfde instructies of het herformuleren van dezelfde concepten vertegenwoordigt een kostprijs per uur werk die productiever kan worden geïnvesteerd.

‍

Daarnaast kan de spreekcultuur ook leiden tot verlies van kennis. Mondeling verzonden informatie wordt niet altijd goed onthouden en kan worden vergeten of verkeerd worden geïnterpreteerd. Zonder een effectief systeem voor het documenteren en delen van kennis lopen bedrijven het risico een deel van hun intellectueel kapitaal te verliezen, wat in dat geval van onschatbare waarde kan zijn.

‍

Daarom is het voor bedrijven van essentieel belang om zich bewust te worden van deze verborgen kosten en oplossingen te bedenken om deze kosten aan te pakken.

‍

Uiteindelijk is de transformatie van de spreekcultuur niet alleen een kwestie van economie, maar ook een kwestie van knowhow en concurrentievermogen. Door te investeren in de digitalisering van processen en kennisbeheer kunnen bedrijven niet alleen hun kosten verlagen, maar ook hun prestaties en hun vermogen om te innoveren verbeteren.