Die Six-Sigma-Methode hat ihren Namen von einem statistischen Begriff, der zur Messung der Variation in einem Prozess verwendet wird. In der Statistik steht „Sigma“ (s) für die Standardabweichung eines Datensatzes, die ein Maß für die Streuung oder Variabilität der Werte vom Mittelwert ist.

Bedeutung von „Six Sigma“

Six Sigma bedeutet wörtlich „sechs Standardabweichungen“. Als Teil der Prozessqualität führt dies zu einer Leistung, bei der 99,99966% der Produkte oder Dienstleistungen fehlerfrei sind. Mit anderen Worten, dies entspricht einem Maximum von 3,4 Fehlern pro Million Gelegenheiten (DPMO). Dieses sehr ehrgeizige Ziel zielt darauf ab, Fehler und Abweichungen in industriellen und kommerziellen Prozessen fast vollständig zu reduzieren.

Ursprung der Methode

Die Six Sigma-Methode wurde in den 1980er Jahren von Motorola entwickelt. Sie wurde 1986 vom Ingenieur Bill Smith mit Unterstützung des damaligen Motorola-CEO Bob Galvin eingeführt. Ziel war es, Qualitäts- und Prozessvariabilitätsprobleme zu lösen, die sich auf die Kundenzufriedenheit und die Produktionskosten auswirkten.

Motorola stellte fest, dass herkömmliche Qualitätsmanagementmethoden nicht ausreichten, um das gewünschte Leistungsniveau zu erreichen. Durch die Kombination strenger statistischer Techniken mit einem strukturierten methodischen Ansatz war das Motorola-Team in der Lage, eine effektive Strategie zur Identifizierung, Messung, Analyse, Verbesserung und Kontrolle von Prozessen zu entwickeln. Diese Strategie wurde in Anlehnung an das angestrebte statistische Leistungsziel „Six Sigma“ genannt.

Adoption und Entwicklung

Der Erfolg von Six Sigma bei Motorola erregte schnell die Aufmerksamkeit anderer großer Unternehmen. General Electric war unter der Leitung von Jack Welch einer der ersten, der die Methode in den 1990er Jahren eingeführt und populär gemacht hat. Seitdem ist Six Sigma in einer Vielzahl von Branchen weit verbreitet, von der Fertigung über das Gesundheitswesen bis hin zu Finanzdienstleistungen und Informationstechnologie.

Fazit

Die Six-Sigma-Methode wird so genannt, weil sie darauf abzielt, Schwankungen in Prozessen auf ein sehr niedriges Niveau zu reduzieren, das sechs Standardabweichungen vom Mittelwert entspricht. Sie wurde in den 1980er Jahren von Motorola entwickelt und revolutionierte das Qualitätsmanagement durch die Einführung eines systematischen und statistischen Ansatzes zur kontinuierlichen Prozessverbesserung.

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