Over K-ryole

K-Ryole is een Franse fabrikant die aanhangwagens met elektrische ondersteuning ontwerpt en deze verkoopt aan grote spelers in de stadslogistiek over de hele wereld (Amazon, La Poste, Petit Forestier, enz.).

De uitdagingen van K-ryole

K-Ryole moest zijn teams en klanten snel en onafhankelijk trainen in het gebruik en onderhoud van zijn producten. Drie hoofddoelen:

• Klanttevredenheid: klanten in staat stellen voertuigen te besturen door middel van meertalige ondersteuning, waarbij visuele instructies, quizzen en implementatie worden gecombineerd via video's die toegankelijk zijn zonder gebruikersaccount.
• Productiviteit: de ondersteuningsafdeling vrijmaken van de meest voorkomende tijdrovende verzoeken door middel van stapsgewijze hulpmiddelen.
  
• Verlaging van de trainingskosten: maak asynchrone training en voor klanten over de hele wereld mogelijk, door experts en concentreer hen op taken met een hogere toegevoegde waarde.