Für ein Unternehmen der Branche ist die Verwendung des Videoformats zur Übertragung von Know-how oder sogar Betriebsabläufen eine hervorragende Möglichkeit, die Kontinuität und Nachhaltigkeit der Aktivität sicherzustellen.
Das Know-how der Mitarbeiter ist ein Kapital des Unternehmens. Sie sind dynamisch und entwickeln sich im Laufe der Zeit und mit den Mitarbeitern, aus denen das Unternehmen besteht, zu jedem Zeitpunkt weiter. In KMU und ETIs der Branche zirkulieren sie jedoch nur selten effektiv.
Liegt der Fehler in einer Kultur der mündlichen Übertragung, die immer noch zu tief verwurzelt ist?
Insbesondere in der Fertigungsindustrie hängt die Nachhaltigkeit der Tätigkeit von der guten Umsetzung und Weitergabe des Know-hows durch die Mitarbeiter ab.
Als „Know-how in der Industrie“ können wir uns unter anderem manuelle Operationen in der Produktion vorstellen, eine Routine der persönlichen Organisation bei der Wartung oder die Maschineneinstellung in der Werkstatt. Zwar ist es möglich, die Risikoexposition des Unternehmens anhand des Grades der jeweiligen Tätigkeit zu messen (auf der Grundlage verschiedener Kriterien — finanzielle Auswirkungen, Durchführung der Umsetzung usw.), aber diese sind immer noch zu oft nur den Mitarbeitern bekannt und werden nur von Mitarbeitern kontrolliert, die sie regelmäßig nutzen.
Verwenden Sie für ein Unternehmen der Branche das Videoformat, um Wissen weitergeben, Prozesse, Betriebsverfahren oder auch Tutorials sind eine hervorragende Möglichkeit, das oben dargelegte Nachhaltigkeitsrisiko nicht zu erleiden, sondern zu kontrollieren.
Aber was sind die Vorteile der Implementierung eines solchen Ansatzes zur Formalisierung und Übertragung von Know-how per Video? Ist dieser Ansatz für KMU zugänglich oder ist er den reifsten Gruppen vorbehalten, die Industrie 4.0 fördern? Welche Vorteile können wir von einem solchen Paradigmenwechsel zwischen der Tradition der mündlichen Übertragung und der Verwendung von Tutorials und Videoformaten erwarten?
Entdecken Sie hier 5 direkte Vorteile der Verwendung von Video zur Übertragung Ihres internen Know-hows.
Die Formalisierung des Know-hows durch ein Video-Tutorial ermöglicht es, einen Rahmen zu schaffen, der von ALLEN respektiert wird. Dieses Framework kann dann geändert werden, und aufeinanderfolgende Iterationen werden es dann im Laufe der Zeit ermöglichen, den für die Implementierung dieses Know-hows erstellten Standard zu aktualisieren.
Es wird oft gesagt, dass „es keinen Fortschritt ohne Maß gibt“. Die Erstellung eines Video-Tutorials, das als „Standardverfahren“ dient, gibt dem Unternehmen einen Bezugspunkt, von dem aus es seine Leistung beurteilen kann. Es ist daher wichtig, dass der Standard tatsächlich der bestmöglichen Praxis entspricht und als Standard oder „Basis 100“ verwendet werden kann. Ein Standard ist meistens das Ergebnis mehrerer aufeinanderfolgender Iterationen.
Das Video ermöglicht es, die Vollständigkeit einer Abfolge von Aufgaben, Vorgängen oder Aktionen zu erfassen, die ausgeführt werden müssen, um ein erwartetes Ergebnis zu erzielen.
Um „die Geste einzufangen“, ist das Video-Tutorial-Format aus mehreren Gründen einfacher zu verarbeiten als ein schriftliches Format (z. B. PDF):
Die Formalisierung von Best Practices zur Erzielung guter Qualitätsergebnisse oder beispielsweise die Erstellung einer Fehlerbibliothek sind in der Branche bereits gängige Überlegungen. Oft müssen diese schriftlich formalisierten Themen mühsam aktualisiert werden, sodass sie erneut gedruckt und dann intern verteilt werden müssen.
Andernfalls ist es schwierig, alle auf den neuesten Stand zu bringen, wenn gute Praktiken nicht oder nur schriftlich formalisiert sind, und sie werden von den Teams vor Ort selten strikt eingehalten.
Wie finden die meisten Schulungen statt?
Sie finden persönlich statt oder können aus der Ferne stattfinden, erfordern jedoch meistens die synchrone Verfügbarkeit des „Experten“ und des „Lernenden“. Andere können den Lernenden dank schriftlicher Materialien auch autonomer machen. Für viele Unternehmen der Branche scheint jedoch keine dieser Modalitäten zufriedenstellend zu sein.
Während die erste Option mit offensichtlichen Kosten für jede Schulung zum gleichen Thema verbunden ist (übersetzt in Zeit/Personal oder Produktivität), kann die zweite Option „die Wirksamkeit einer Flasche im Meer“ haben.
Tutorials oder Schulungen mit Video ermöglichen es, einen Standard zu erstellen, aber auch Teams effektiv asynchron zu trainieren. Dieses Konzept bedeutet, dass Experten seltener und für Interaktionen mit höherem Mehrwert zur Verfügung stehen müssen.
Um beispielsweise einen Prozess in einem ERP ordnungsgemäß auszuführen, ist es möglich, ein Video-Tutorial aufzunehmen. Um eine Aufgabe an einer Werkzeugmaschine ordnungsgemäß und sicher auszuführen, ist es ebenfalls möglich, eine Betriebsprozedur im Videoformat zu konsultieren. Die Investition, die der Experte für die Formalisierung des Videos aufwenden muss, ist immer geringer als die Gesamtdauer aller Unterbrechungen, die in einem mündlichen Format auftreten könnten, selbst wenn mehrere Wiederholungen erforderlich sind. In diesem Fall spart der Experte wertvolle Zeit und kann die Lernenden dennoch in Momenten mit hohem Mehrwert unterstützen (Fragen/Antworten, besondere Aufmerksamkeit usw.).
Die Industrie leidet wie andere Sektoren unter allen Situationen, die zu Rotationen der Belegschaft führen. Es kann sich beispielsweise um Kündigungen oder, was noch wichtiger ist, um Pensionierungen handeln. In der Fertigungsindustrie, in der die Kultur der mündlichen Übertragung immer noch stark verbreitet ist, können Abgänge die Nachhaltigkeit einer Abteilung oder sogar der Geschäftstätigkeit des Unternehmens gefährden.
Ein Ansatz zur Antizipation von Abgängen und zur Formalisierung von Know-how, Fachwissen oder betrieblichen Reflexen durch Video-Tutorials ermöglicht es, das Feedback der Mitarbeiter zu formalisieren.
Dieses „REX“ hat dann einen doppelten Zweck: die Übernahme einer Position oder die Übernahme der Last durch den Nachfolger oder das bestehende Team zu vereinfachen, vor allem aber, um die gesammelten Erfahrungen zu nutzen und „das Rad nicht neu zu erfinden“.
Die größere „Volatilität der Talente“, die in den letzten Jahren zu beobachten war, macht die Notwendigkeit einer Formalisierung und Weitergabe noch wichtiger. Das ist fast überraschend, aber für Unternehmen ist es inzwischen genauso wichtig geworden, ihren Teams ein außergewöhnliches Mitarbeitererlebnis zu bieten, wie ihre Abhängigkeit von Mitarbeitern zu begrenzen, die das für das Unternehmen wichtige Kenntnisse beherrschen.
Während der Wettbewerb auf dem Arbeitsmarkt hart ist, leidet vor allem das verarbeitende Gewerbe unter einer mangelnden Attraktivität für junge Talente (Generation Z usw.). Sie müssen ihnen keine Ordner oder PowerPoint-Präsentationen anvertrauen, in der Hoffnung, dass sie sich damit befassen und sich mit einer Liste von Punkten zur Klärung bei Ihnen melden... Youtube ist auf den 2. Platz der Suchmaschinen aufgestiegen, die Antworten auf Fragen werden jetzt auf Video gesucht.
Ob es sich um eine Willkommensbroschüre, eine Sicherheitsbegrüßung oder eine Erstausbildung am Arbeitsplatz handelt, die Verwendung von Videos ist unverzichtbar geworden, um die wichtigsten Informationen zu vermitteln, auf die sie aufmerksam gemacht werden müssen.
Video ist zwar eine Möglichkeit, Wissen in der Branche effektiv zu formalisieren, scheint aber auch die am besten geeignete Art des Lernens zu sein.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Einsatz von Videos im Allgemeinen und Video-Tutorials im Besonderen zahlreiche Vorteile für das Unternehmen hat: eine Ergebnisorientierung und kontinuierliche Verbesserung, eine Reduzierung der Schulungskosten, eine effiziente Weitergabe von Fachwissen oder eine Praxis, die den Erwartungen der Mitarbeiter entspricht.
Andererseits wird der Start eines Formalisierungsprojekts erwartet und intern vorbereitet. In den meisten Fällen gibt es keine anderen Schwierigkeiten als die Bewältigung von Veränderungen. In der Tat erfordert der Übergang von einer mündlichen Kultur zu einer formalisierten Kultur die Einbeziehung von Teams, die einbezogen werden können, sowie von Teams, die aufgefordert werden, ihre Reflexe zu ändern. Am häufigsten stellen wir fest, dass ein Formalisierungsprozess, der darauf abzielt, Wissen intern besser zu nutzen und zu verbreiten, in mehreren Schritten angegangen werden muss:
Wir bei Komin sind davon überzeugt, dass alle Antworten auf die Fragen, die sich die Mitarbeiter stellen, intern existieren: Wir müssen ihnen lediglich die Formalisierung und den Austausch erleichtern. Wenn Sie darüber sprechen möchten, ohne Sie in irgendeiner Weise einzubeziehen, zögern Sie nicht kontaktiere mich per Telefon !
„Mit Komin dokumentierten wir unsere Betriebsabläufe zehnmal schneller als mit Papier“
- J. Cerruti (Manager für Methoden und Industrialisierung)
