Bei fast 9 von 10 Abgängen von Mitarbeitern in einem Unternehmen bittet der Manager den „zukünftigen ehemaligen Mitarbeiter“, einen Austausch* vorzubereiten.
Manager verwenden nicht unbedingt diese Begriffe von „Vorbereitung auf eine Übergabe“, sie können es mit anderen Worten ausdrücken:“Leg das Laufwerk weg!„,“Vergiss nicht, mir eine E-Mail mit den wichtigen Dingen zu schicken„,“Bitte planen Sie 1 oder 2 kurze Anrufe/Skype nach Ihrer Abreise ein„,“Machen Sie es sich zur guten Idee, in Ihrer letzten Woche Zeit mit Manon zu verbringen, die Sie ersetzen wird„, oder der Klassiker“Du machst einen Arzt für mich, oder?„...
Kurz gesagt, es gibt fast so viele Ausdrücke wie Manager (die sehen, wie Praktikanten ihr Praktikum beenden, Mitarbeiter kündigen oder ihren befristeten Vertrag ablaufen usw.). Die Beweggründe des Managers, eine Übergabe zu wünschen, können sehr unterschiedlich sein: Sagen wir nicht, dass sein Team kommt und geht“Jedes Mal wie Cowboys„, wollen Nutzen Sie die Erfahrung des zukünftigen ehemaligen Mitarbeiters “Wer hatte super gute Ideen, es war ein Nugget !„, erleichtern das Onboarding oder die Integration des Nachfolgers usw.
Als Manager müssen wir uns über einen Punkt im Klaren sein: Sobald wir sagen“Du übergibst mich, oder?„, wir haben nichts gesagt.
Prokrastination ist die Unfähigkeit zu handeln, um in die Richtung eines Ziels zu gehen, das uns gesetzt wurde oder das wir uns gesetzt haben (Huff Post Video) In 2 Minuten hier).
Da ein Manager seinen Wunsch, einen Vertrag zu erhalten, auf verschiedene Arten äußern kann, gibt es mehrere Möglichkeiten, „die Übergabe“ zu interpretieren (und damit eine potenziell endlose Liste von zu übermittelnden Informationen). Diese Deutbarkeit der Übergabe lässt für den Mitarbeiter Zweifel aufkommen, wenn es um die „WAS“ von seiner Übergabe :“Was will er/sie von mir: Beschreibe meine letzten 3 Monate? Sag, mit wem ich intern/extern zusammenarbeite? Geben Sie an, welche Projekte und Aktionen „on the fire“, die nach meiner Abreise noch überwacht werden müssen?“. In einer Offboarding-Situation, die oft Angst auslösen kann (physisch da sein, aber der Kopf schon woanders, unklare Erwartungen der Manager in den letzten Wochen...), erhöht diese Unsicherheit den Stress und dieser Stress lähmt den Mitarbeiter noch mehr, wenn er mit der Notwendigkeit konfrontiert wird, Maßnahmen zu ergreifen.
Wenn der zukünftige Ex-Mitarbeiter auf sich allein gestellt ist, liegt das auch daran Manager werden in einen Alltag hineingezogen, in dem Aktualität immer wichtiger ist (Management-Momente werden immer seltener), und dass sie auch nicht genau wissen, was sie von dieser Übergabe erwarten...
Kurz gesagt, in dieser Phase der Übergabe: Prokrastination 1 - 0 Mitarbeiter
Wenn das WAS ein Teil des Spiels ist, in dem die Prokrastination den Kollaborateur sehr oft dominiert, WIE ist sein geheimer Stiefel, um den Gegner zu erledigen, der im 1. Satz Widerstandsbereitschaft gezeigt hätte.
Stellen wir uns an dieser Stelle vor, der Mitarbeiter und sein Manager haben sich auf Folgendes geeinigt Projekte/Themen/Themen mit hohem Mehrwert, was der erste historisieren/dokumentieren/großschreiben muss... aber eine Frage bleibt: WIE FORMALISIERT MAN DIESE ERWARTUNGEN? Geben Sie eine klare Vorstellung davon, wie es aussieht Die typische Woche des Mitarbeiters sind es Informationen, die für den zukünftigen Mitarbeiter von großem Wert sind, aber ist das am besten geeignete Format ein doc .word, ein.xls, eine E-Mail, ein anderes originelleres Format? Wenn der Mitarbeiter eine sehr klare Vorstellung von dem auszufüllenden Inhalt hat, kann er (zumindest zu Beginn) bei der Wahl des Mediums stolpern, diese Aktion auf einen späteren Zeitpunkt verschieben und daher zögern!
Wenn Wissenstransfer aus Sicht des Managers ein ROI-Ansatz mit konkreten und messbaren Vorteilen ist, der Vorteil ist für den scheidenden Mitarbeiter viel weniger offensichtlich zu verstehen. Wenn er sich im Jahr 2020 bewusst ist, dass er sein Praktikum/seine Beratung/etc. unter guten Bedingungen absolvieren muss, um sein berufliches Netzwerk aufzubauen oder zu stärken, ist er Für einen Manager ist es unvorstellbar, sich nur auf den guten Willen des Mitarbeiters zu verlassen damit die Übergabe optimal erfolgt.
Ohne konkrete Anweisungen zum WIE wird der Mitarbeiter allen Grund haben, bis in die letzten Tage zu warten, um eine Simile-Übergabe (Sie wissen schon, die E-Mail, die Sie am Abreisetag des Mitarbeiters um 17:59 Uhr erhalten, die Sie erst nach dem Wochenende öffnen, zum einzigen Mal - da Sie damit eigentlich nichts anfangen können?).
Nachdem der Kollaborateur im ersten Inning — der Runde VON WAS — von Prokrastination mitgerissen wurde, geht er nach dem WIE mit dem gleichen Ergebnis zurück in den Umkleideraum: Prokrastination 2 - 0 Mitarbeiter
In diesem Fall Komin.io wäre an vorderster Front der Revolutionäre dabei, dieses alte Managerregime abzuschaffen:) Bei Komin.io unterstützen wir unsere Kunden bei der Umsetzung eines tugendhafte HR-Offboarding-Politik und ROI, um eine echte Lösung für die Realität des Umsatzes zu bieten.
*Quelle: Studie von KIO SOFTWARE unter 28 Unternehmen 2019
„Mit Komin dokumentierten wir unsere Betriebsabläufe zehnmal schneller als mit Papier“
- J. Cerruti (Manager für Methoden und Industrialisierung)
