Die Leistung eines Unternehmens liegt in seiner Fähigkeit, das Wissen und das Wissen seiner Mitarbeiter zu entwickeln, zu formalisieren und zu übertragen. Sachkundige Menschen werden immer zahlreicher, sind aber auch immer volatiler: Wie formalisiert und teilt man Wissen, bevor sie das Unternehmen verlassen?
In den letzten Jahren hat sich die Arbeitswelt stark weiterentwickelt und die Beziehung zwischen einem Arbeitnehmer und seinem Arbeitgeber hat sich radikal verändert. Der Name“Mitarbeiter„ist in der Tat ein perfektes Beispiel für diese Entwicklung: Ein Mitarbeiter ist kein einfacher Mitarbeiter mehr, der seine Aufgaben erfüllt und seine Ziele erreicht., aber jetzt wird er Projektmitarbeiter, er nimmt teil und ist am Leben des Unternehmens beteiligt. Die Mitarbeiter haben zunehmend den Wunsch, in ihrer Position einen starken Einfluss auszuüben. Sie sind der Ursprung von Initiativen und entwickeln neue Praktiken und Reflexe, von denen nur sie das Geheimnis hüten, um effizienter zu sein. Dann entwickelt sich jeder wertvolles Wissen und Fähigkeiten, und alle von ihnen werden wahrscheinlich real werden.“Wissen„für ihr Geschäft.
Ein weiterer Trend hat sich ebenfalls abgezeichnet: die zunehmende Volatilität der Mitarbeiter, vor allem junge Talente. Arbeitnehmer sind immer weniger von ihren Arbeitgebern abhängig und erweitern ihre Berufserfahrung, um ihr Wissen und ihre Fähigkeiten zu stärken. Mitarbeiter sind immer wertvoller, aber auch immer weniger ewig., es besteht ein wachsendes Risiko, dass sie all ihre Wissen. Unternehmen haben daher jedes Interesse daran, wertvolles Wissen zu identifizieren, es zu formalisieren und intern weiterzugeben, um seinen Verlust im Falle einer Abreise zu begrenzen.
Die Herausforderung besteht dann darin, zu wissen, was und wie das Wissen formalisiert werden kann.. Laut McGrath und Argote, das in der Wirtschaft vorhandene Wissen besteht aus drei Elementen: den Mitarbeitern (dem Menschen), den Werkzeugen (der Technologie) und den Aufgaben (den Zielen und Absichten des Unternehmens). Eine weitere Studie wurde durchgeführt von Berry und Broadbent zeigt, dass ein erfahrener Mitarbeiter, der viel produktiver ist als ein Anfänger, immer Schwierigkeiten hat, die Gründe für seine Leistung klar auszudrücken. Aufgrund des Auftretens neuer Technologien lassen sich das Wissen und die Erfahrung eines Mitarbeiters heute jedoch viel leichter formalisieren, insbesondere dank „angesagter“ Formate wie Video oder Podcasts, die einen besseren Austausch und ein besseres Verständnis von implizitem Wissen ermöglichen. Und zu guter Letzt Nicht alles Wissen lässt sich gut übertragen : Einige hängen von einem bestimmten Kontext ab, und es stellt sich heraus, dass es ihm nicht ermöglicht, an Produktivität zu gewinnen, wenn er sie mit einem Mitarbeiter teilt, der in einem anderen Kontext arbeitet. Dann müssen Sie sicherstellen, dass Sie den Kontext, in dem das Wissen der Mitarbeiter wertvoll ist, vollständig verstehen.
Eine Studie von Moreland und Myaskovsky Zeig wie Kommunikation beeinflusst die Wissensentwicklung in der Wirtschaft. Zu wissen, „wer weiß was“ und „wer macht was“ im Unternehmen, erleichtert es den Mitarbeitern, ihr Wissen zu teilen und somit Initiativen zu ergreifen und neue Ideen vorzuschlagen. Ebenso sind die Mitarbeiter immer vielseitiger, mit zunehmend multidisziplinären Aufgaben und dem wachsenden Wunsch, die verschiedenen Elemente zu verstehen, die ihre jeweiligen Aktivitäten beeinflussen. Es scheint auch, dass In einem Unternehmen, in dem Mitarbeiter miteinander kommunizieren, ist der Wissenstransfer viel einfacher. nur im Silobetrieb. Wir sprechen über Silobetrieb wenn ein Unternehmen in verschiedenen Abteilungen (Marketing, Vertrieb, Einkauf,...) tätig ist, die sich weiterentwickeln, ohne sich um andere Gedanken machen zu müssen. Umgekehrt werden Mitarbeiter, die vom Wissen und der Erfahrung ihrer Kollegen in anderen Abteilungen profitieren können, ihre Produktivität und ihr Engagement im Unternehmen erheblich steigern.
Die Silokommunikation birgt dann das Risiko von Verschwendung von Wissen, aber bei Komin entschieden wir uns für eine zirkuläre Wissenswirtschaft (im Gegensatz zu einer linearen Wirtschaft, in der Wissen bei jedem Übergang neu geschaffen wird): Das Wissen der Mitarbeiter wird bei Stellenwechseln übertragen und im Laufe der Zeit, im Laufe der Übergänge, weiterentwickelt. Keine Informationen werden in einer bestimmten Abteilung oder in der Leitung eines bestimmten Mitarbeiters geblockt, das Unternehmen ist dann viel weniger abhängig von dem Wissen seiner wertvollen Bekannten und kann daher aufhören, seine Fluktuation als Risiko zu betrachten, sondern viel mehr als Chance!
Wie wir bereits in einem früheren Artikel erwähnt haben, sind professionelle Übergänge mit versteckten Kosten verbunden.. Während wir zunächst an die Kosten für die Rekrutierung und die Logistik denken könnten, die notwendig sind, um sich auf die Ankunft eines neuen Mitarbeiters vorzubereiten, die Hauptkosten der Fluktuation (83% dieser Kosten!) ist in der Tat zu finden in der Verlust der Arbeitsproduktivität besorgt. Diese Kosten gelten als „versteckt“, weil sie die betreffen Wissens- und Erfahrungsverlust des ehemaligen Mitarbeiters, Wissen, das es ihm ermöglichte, ein gewisses Produktivitätsniveau zu erreichen, ein Niveau, das der neue Mitarbeiter mindestens mehrere Wochen lang nicht erreichen kann (was besonders problematisch ist, wenn die Vertragsdauer kurz ist).
Eine besonders effektive Möglichkeit, diese mit dem Produktivitätsverlust verbundenen Kosten zu minimieren, ist daher die Formalisierung und der Wissensaustausch zwischen Mitarbeitern. Indem wir einen Wissenstransfer einrichten, indem wir dieses Wissen zirkulieren lassen, neue Mitarbeiter sind 25 bis 50% schneller einsatzbereit als in normalen Zeiten. Das Wissen, die besten Praktiken und Werte des Unternehmens werden von den Mitarbeitern an die Mitarbeiter weitergegeben und ermöglichen es dem Unternehmen, sich im Laufe der Zeit weiterzuentwickeln. Diese Übergabe ermöglicht es dem ausscheidenden Mitarbeiter auch, seine Karriere zu bewerten, indem er auf seine Position zurückblickt. Er und sein Manager können dann sehen, welche Fortschritte er machen konnte und welche Erfahrungen er sammeln konnte. Es ist daher auch eine Gelegenheit für den Mitarbeiter, das Unternehmen zu guten Konditionen zu verlassen, indem er weiterhin zur Zukunft seiner Position und damit zum gesamten Unternehmen beiträgt.
Les Anwendungsfälle Es gibt viele Möglichkeiten, diese Übertragung durchzuführen, da sie in folgenden Zeiträumen durchgeführt werden kann:
Setzen Sie sich dafür ein, die Karriere Ihrer Mitarbeiter zu fördern und ihr Wissen weiterzugeben, um die Produktivität Ihrer neuen Mitarbeiter zu steigern? Dafür sind wir da, also kontaktiere uns !
Quellen:
Bildnachweise:
„Mit Komin dokumentierten wir unsere Betriebsabläufe zehnmal schneller als mit Papier“
- J. Cerruti (Manager für Methoden und Industrialisierung)
