CPCU (Compagnie Parisienne de Chauffage Urbain), filiale du Groupe Engie, gère le réseau de chaleur urbaine de Paris. Avec plus de 3 000 accueils sécurité réalisés chaque année, la Direction QSEE avait pour mission de sensibiliser collaborateurs et prestataires externes aux risques liés à leurs activités sur le terrain.

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Les formats d'accueil existants étaient structurés en deux temps : une partie théorique en salle, puis une démonstration pratique sur le terrain — soit près d'une demi-journée par session.

Avec plus de 3 000 accueils sécurité à organiser chaque année, les formats traditionnels atteignaient leurs limites. Chaque session mobilisait l'équipe QSEE pour quasiment une demi-journée complète, entre la partie salle et la démonstration terrain.

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L'enjeu : renouveler entièrement les supports, permettre le présentiel comme le distantiel, et rendre l'accueil sécurité plus accessible — sans sacrifier la qualité pédagogique ni le suivi individuel des certifications.